Instructions de rétractation
Informations sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous disposez du droit de rétracter le présent contrat sans avoir à en justifier le motif dans un délai de 14 jours.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour
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auquel vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des biens ou en avez pris possession,
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dans le cas de livraisons partielles : auquel vous ou un tiers désigné par vous avez pris possession des derniers biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer :
KBC-Shop Joscha Arndt
Marienberg 7
41844 Wegberg
Allemagne
E-mail : info@kbc-shop.com
Téléphone : +49 2436 4289980
par une déclaration claire et non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) indiquant votre décision de rétracter le présent contrat. Vous pouvez également utiliser notre portail de retour numérique :
https://returns-portal.xentral.com/create-return?id=s7CXTIK9gUO7Ue1OqryR&projectId=1
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification d’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous rétractez le présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation.
Pour le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d’une autre modalité. Aucun frais ne vous sera facturé au titre de ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu’à ce que vous ayez apporté la preuve que vous avez renvoyé les biens, selon la première échéance.
Retour des biens
Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez informé de votre rétractation, à l’adresse suivante :
KBC-Shop Joscha Arndt
Friedrich-List-Allee 41a (Porte 13)
41844 Wegberg
Allemagne
Le délai est respecté si vous envoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.
Frais de retour
Les frais directs de retour sont à la charge de l’acheteur. Veuillez utiliser autant que possible notre portail de retour pour faciliter les démarches.
Indemnisation en cas de dépréciation
Vous ne devez indemniser la perte de valeur éventuelle des biens que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire des biens en vue d’en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.