Welche Größe passt mir am besten?

In unseren Größentabellen kannst du genau nachlesen, welcher Neopren-Anzug dir am besten passt. Du findest detaillierte Größenangaben von:

Ist meine Bestellung im KBC-Shop eingegangen?

Sobald Deine Bestellung im KBC-Shop eingegangen ist, erhältst Du von uns eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt und zur Sicherheit nochmal alle Einzelheiten, wie bestellte Artikel, Versand- und Rechnungsadresse, usw. aufführt. Mit dem Erhalt der Bestellbestätigung könnt Ihr Euch sicher sein, dass Eure Bestellung eingegangen ist und von uns umgehend bearbeitet wird.

Wie kann ich meinen Bestellungsstatus einsehen?

Du wirst von uns per E-Mail über den jeweiligen Status Deiner Bestellung informiert. Dies sind die E-Mails, die Du standardmäßig von uns bekommst:
  • Bestellbestätigung mit Nennung der bestellten Ware und der gewünschten Versand- und Rechnungsadresse
  • Versandbestätigung mit Trackingnummer
Du hast im KBC-Shop kein Kundenkonto oder ähnliches, was Du einsehen kannst.

Wie hoch sind meine Versandkosten und wie lange muss ich auf meine Lieferung warten?

Die Versandkosten betragen für den Standard-Versand innerhalb Deutschlands bei einem Warenwert von unter 50,- Euro pauschal 5,- Euro für den Versand als versichertes GLS-Paket. Bei einem Warenwert ab 50,- Euro aufwärts übernimmt Kite District die Versandkosten.
Ins EU-Ausland berechnen wir bei einem Warenwert von unter 100,- Euro pauschal 8,- (Schweiz: 10,-) Euro für den Versand als versichertes GLS-Paket. Bei einem Warenwert ab 100,- Euro aufwärts übernehmen wir die Versandkosten.
Die Versandkosten für den Premium-Versand (per FedEx, TNT oder UPS) müssen gesondert verhandelt werden, da wir diese Möglichkeit nur in Einzelfällen und auf Nachfrage anbieten.
In der Regel kannst Du damit rechnen, dass wir Deine Ware unverzüglich nach Geldeingang versenden. Du erhältst Sie also in der Regel zwei Werktage nach dem Geldeingang. Wie lange Deine Zahlung zu uns braucht, hängt vom gewählten Zahlungsmittel ab, der Zeitraum reicht von sofort (Kreditkarte via paypal) bis hin zu 4 Werktagen (Banküberweisung einer Bank, die nicht dem Sparkassenverband angehört und nicht in Düsseldorf liegt).

Wie kann ich bezahlen?

Zur Zeit habt Ihr folgende Zahlungsmöglichkeiten: PayPal oder Vorkasse per Überweisung. Eine Lieferung auf Rechnung ist nicht möglich.

Kann ich auch per Rechnung bezahlen?

Eine Bezahlung per Rechnung im KBC-Shop ist nicht möglich.

Ist der von mir gewünschte Artikel lieferbar?

Wenn im KBC-Shop der Artikel zu kaufen ist, haben wir diesen auch auf Lager und schicken Ihn Dir umgehend zu.

Warum sind nicht alle Farbkombis bei den Kites verfügbar?

Zunächst einmal stellt F-One nicht jedes Kitemodell in jeder Größe in allen theoretisch verfügbaren Farbkombinationen her.
Dann kommt dazu, dass wir im Shop nur Kites anbieten, die auch tatsächlich hier auf Lager sind. Andere Shops bieten zwar alle Farben an, dafür musst Du aber auf deine Ware eventuell länger warten (weil andere Shops teilweise erst nach Geldeingang versuchen Deine Ware auch tatsächlich einzukaufen) oder bekommst sogar nach Tagen einen Hinweis, dass Deine Bestellung doch nicht zustande kommt weil die Ware eben doch nicht lieferbar war.
Das kann Dir bei uns nicht passieren: Alle bei uns im Shop wählbaren Farben sind sofort ab Lager lieferbar.

Ist die Zahlung per Kreditkarte sicher?

Im KBC-Shop werden Deine Kreditkartenzahlungen über PayPal abgewickelt. PayPal akzeptiert VISA, Mastercard und American Express. Dein Kreditkartenkonto wird erst nach dem Versand der Ware belastet.

Wieso lehnt paypal meine Zahlung per Lastschrift ab?

PayPal behält sich vor, Zahlungsvorgänge abhängig von der Bonität jedes PayPal-Nutzers durchzuführen. Dabei bewertet PayPal nach internen Kriterien, ob für einen bestimmten Betrag die Zahlung per Lastschrift durch PayPal zugelassen wird oder nicht. Bei höheren Beträgen kann es durchaus sein, dass PayPal eine Zahlung per Lastschrift ablehnt.
Wir haben darauf leider keinen Einfluss. Wenn Deine Zahlung per Lastschrift abgelehnt wurde, kannst Du das alternative Zahlungsmittel "Vorkasse per Überweisung" nutzen.

Ich habe bestellt und möchte jetzt etwas ändern. Wie geht das?

Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Dir Deine Bestellbestätigung zugesendet haben. In dieser E-Mail wird auch Deine Bestellnummer genannt. Teile uns einfach schriftlich (per E-Mail, Telefax oder Brief) mit, dass Du Deine Bestellung widerrufen möchtest. Am einfachsten geht das, indem Du auf die E-Mail mit der Versandbestätigung antwortest.
Du kannst Deine Bestellung nur insgesamt und komplett widerrufen, Du kannst nicht Teile oder einzelne Artikel widerrufen oder ändern.
Nachdem Du also deine Bestellung komplett widerrufen hast, bestellst Du einfach nochmal neu und änderst dabei einfach, was Du möchtest.

Wie funktioniert das mit der Trackingnummer?

Unser Versandpartner GLS bietet Dir unter http://www.gls-group.eu/276-I-PORTAL-WEB/content/GLS/DE03/DE/5004.htm die Möglichkeit, per Trackingnummer zu verfolgen, wo sich Dein Paket mit Deine Ware gerade befindet und wann Du mit der Zustellung rechnen kannst.
Die Trackingnummer für Deine Bestellung erhältst Du von uns per E-Mail, sobald wir Dein Paket versendet haben.
Manchmal dauert es einen halben bis einen ganzen Tag, bis unser Versandpartner Dein Paket in sein System eingebucht hat – Du darfst also nicht zu ungeduldig sein und sofort nach Erhalt der Versandbestätigung auf den Link klicken. Am nächsten Tag sollte es aber funktionieren.

Wie kann ich die Gratis-Einweisung bei Kauf eines Kites in Anspruch nehmen?

Wenn Du im KBC-Shop einen Kite kaufst, bekommst Du mit Deinem Kite einen Gutschein zugesandt, den Du in jedem unserer Clubs einlösen kannst. Dazu meldest Du Dich kurz telefonisch in Deinem bevorzugten Kiteboarding-Club an, damit Du eine Terminreservierung bekommst. Nimm Deinen Gutschein am vereinbarten Termin mit in den Club, dort erhältst Du dann Deine einstündige Produktschulung durch einen ausgebildeten Kitelehrer.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Möglichkeiten, uns zu kontaktieren, findest Du hier.